El profesional de Sistemas y Comunicaciones de Humana Foundation, Chris Robinson, asistió a un taller de desarrollo individual centrado en el aprendizaje de las mejores prácticas de comunicación para convertirse en un mejor filántropo. La sesión “Communication in the Works!” fue realizada por el experto en comunicaciones, Matt Abrahams, de Graduate School of Business de Stanford University.
Chris asistió al seminario presencial de Humana el 21 de mayo con el objetivo de aprender a mejorar las actividades de difusión comunitaria de la Fundación, establecer relaciones más sólidas para interactuar de forma más significativa con las partes interesadas de la Fundación y transmitir la misión y los objetivos de la Fundación de manera más eficiente.
A continuación, compartimos algunas enseñanzas y datos claves del taller “Communications in the Works!”:
- Generar confianza mediante una comunicación confiable
La confianza equivale a la competencia. Demostrar confianza en las presentaciones garantiza a la comunidad y a todos los que siguen nuestras actividades que somos competentes y conocemos muy bien la misión y el trabajo de la Fundación. El mayor obstáculo para adquirir confianza como orador es superar la ansiedad.
- Crear conexiones genuinas para transmitir mensajes relacionados.
Priorizar la conexión con nuestro público por encima de la percepción garantiza un compromiso genuino con nuestras comunidades. Esto es crucial para que nuestra comunidad se sienta valorada y escuchada.
Maximizar la mediocridad al hablar (en lugar de centrarse demasiado en la entrega perfecta de cada palabra) nos ayuda a construir conversaciones significativas y hace que nuestro mensaje sea más cercano.
- Utilizar una comunicación eficaz y flexible para facilitar su consumo.
Reconocer que no hay una única forma “correcta” de comunicar nos permite adaptar nuestro enfoque para que sea más eficaz en distintos medios y tenga mayor repercusión en distintos grupos de la comunidad.
Tanto para hablar en público como al entablar conversaciones personales, en lugar de memorizar el mensaje completo, utilice una hoja de ruta con los puntos de su discurso para garantizar la claridad y hacer que su intervención sea más interesante y fluya de manera natural.
- La “escucha activa” conduce a una comprensión más profunda.
Uno de los pilares de la estrategia de Humana Foundation es escuchar a quienes servimos.
Le presentamos tres estrategias clave para mejorar la escucha activa. Estas estrategias nos ayudan a comprender mejor lo que dicen nuestras Comunidades Go365 y partes interesadas:
1. Esté presente y atento: Escuchar activamente y estar plenamente presente durante las conversaciones nos ayuda a comprender plenamente las necesidades e inquietudes de nuestra Comunidad Go365.
2. Parafrasear para mayor claridad: Repetir con nuestras propias palabras lo que se dijo garantiza que comprendimos correctamente la conversación y demuestra que estamos genuinamente involucrados en lo que dicen nuestras Comunidades Go365.
3. Continuar el diálogo: Vincular la paráfrasis (del punto anterior) con puntos relevantes mientras continuamos la conversación permite una discusión más profunda y demuestra nuestro compromiso para abordar los problemas. Esto también ayuda a promover la colaboración a la hora de buscar soluciones a los problemas planteados.
En nombre de Humana Foundation, le agradezco a Chris por compartir estos conocimientos de “Communications in the Works!”
Este artículo y los conocimientos que lo acompañan son parte del camino de crecimiento continuo de Humana Foundation a través del cual transmitimos aprendizajes para conocer más sobre la filantropía, con el fin de servir mejor a nuestras comunidades.
