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Visión de futuro
08/28/2026
Mejorar la salud emocional y nutricional de los adultos mayores comienza por la manera en que escuchamos sus necesidades y experiencias. Una limitación común para escuchar sus necesidades son las bajas tasas de participación en las encuestas. A partir de las perspectivas de nuestros socios comunitarios que trabajan directamente con adultos mayores todos los días, vemos que los métodos tradicionales de encuesta a menudo no logran su objetivo, especialmente en las comunidades desatendidas. Al mismo tiempo, los socios tienen claro qué funciona: la recopilación eficaz de datos se basa en la confianza y la accesibilidad, y requiere métodos que reduzcan la carga y reflejen la realidad de la vida de los adultos mayores.
Las barreras
Recopilar datos de los adultos mayores puede ser difícil debido a una combinación de barreras relacionadas con los participantes y las organizaciones. Muchos adultos mayores dudan en compartir información personal debido a la alta incidencia de fraudes, especialmente cuando aún no se ha establecido una relación de confianza.
Las encuestas largas o complejas pueden resultar abrumadoras, lo que reduce la probabilidad de que las personas las comiencen o completen. La tecnología también puede ser una barrera, ya que algunos participantes prefieren opciones no digitales o tienen acceso limitado a las herramientas en línea o poca experiencia con ellas. La salud, la movilidad y el aislamiento social limitan aún más la capacidad de algunos adultos mayores para participar.
Al mismo tiempo, las organizaciones sin fines de lucro suelen operar con fondos y capacidad limitados, lo que puede dificultar la administración de encuestas y el apoyo a los participantes a lo largo del proceso.
El impacto
Cuando las organizaciones utilizan métodos más accesibles e inclusivos para recopilar datos, aumenta la participación y mejora la calidad de los datos. Más adultos mayores completan las encuestas, incluidos aquellos a quienes suele ser más difícil llegar, lo que permite obtener resultados más representativos.
Las respuestas también son más confiables, ya que los participantes pueden comprender y responder mejor las preguntas. Con datos más sólidos, las organizaciones pueden tomar decisiones más fundamentadas para mejorar sus programas y obtener una visión más clara de su impacto general.
Lo que funciona: prácticas basadas en las aportaciones de nuestros socios
Los socios destacaron sistemáticamente que el éxito de la recopilación de datos de los adultos mayores depende de la confianza, la accesibilidad, la flexibilidad y la reducción de la carga durante todo el proceso. Las encuestas son más eficaces cuando se realizan a través de relaciones de confianza, con una comunicación clara sobre por qué se recopila la información y cómo se utilizará. Por ejemplo, YMCA of Greater San Antonio, que logró una tasa de respuesta del 86%, observó que la participación en las encuestas aumentaba cuando instructores o miembros del personal del programa de confianza presentaban la encuesta durante las actividades habituales del programa y explicaban claramente cómo se utilizarían las respuestas para mejorar los servicios. Realizar encuestas en entornos grupales familiares, donde los participantes podían hacer preguntas en tiempo real, ayudó a reducir las dudas y a generar confianza al compartir información.
La flexibilidad también es fundamental. Las organizaciones deben adaptar su enfoque según las circunstancias de los participantes, permitiendo múltiples oportunidades o formatos para completarlo (opciones en papel, por teléfono y presenciales), y haciendo los ajustes necesarios cuando algo no funcione.
Brindar apoyo a lo largo del camino mediante personal capacitado para ayudar con paciencia y empatía ayuda a que el proceso se sienta más personal.
Reducir la carga es fundamental para aumentar la participación y la calidad de los datos. Las encuestas breves y enfocadas con preguntas claras y concretas son más eficaces que los formatos más largos y complejos. Al mismo tiempo, las estrategias de alcance deben priorizar intencionalmente a las poblaciones de más difícil acceso al reunirse con las personas en entornos de confianza, ofrecer encuestas en varios idiomas y utilizar una interacción directa y personal.
Por último, los socios señalaron que las encuestas no deben realizarse de manera independiente. Combinar las encuestas con conversaciones u otras formas de participación, y compartir posteriormente lo que se aprendió, fortalece la confianza y permite que los adultos mayores reconozcan el valor de su participación. Uno de nuestros socios, Seniors in Service of Tampa Bay, que alcanzó una tasa de respuesta del 72%, integra las encuestas en las conversaciones habituales con los participantes, en lugar de tratarlas como tareas independientes. El personal establece expectativas desde el principio, realiza un seguimiento constante y, antes de recopilar los comentarios, conversa con los participantes después del programa para reflexionar sobre sus experiencias. También comparten cómo las aportaciones de los participantes moldean las futuras mejoras del programa, lo que refuerza la confianza y aumenta la disposición a participar en la futura recopilación de datos.
En conjunto, estos métodos transforman la recopilación de datos de una tarea transaccional en un proceso más inclusivo y centrado en las relaciones.
Qué pueden hacer los financiadores
Según los datos recientes recopilados de varios de nuestros socios, estos destacaron la necesidad de contar con apoyo específico para fortalecer las iniciativas de recopilación de datos.
Los financiadores pueden contribuir a este trabajo de las siguientes maneras:
De las perspectivas a la acción
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Arriba se incluye una Guía paso a paso para organizaciones que prestan servicios a adultos mayores, que ofrece estrategias prácticas para diseñar encuestas accesibles, fomentar la participación y utilizar los datos para impulsar mejoras.
Al aplicar estas perspectivas, las organizaciones y los financiadores pueden garantizar que las voces de los adultos mayores no solo sean escuchadas, sino que también se reflejen de manera significativa en las decisiones que afectan sus vidas.
